Toimitus maksut ja palautukset

I. MAKSUT

  1. Verkkokauppa Rullakorkki tarjoaa asiakkailleen seuraavat maksutavat:

  • maksu luottokorteilla VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic sekä Maestro, joita käsittelee Przelewy24-Paypro. Maksun käsittelykulut maksaa kauppa;

  • maksu PayPalin kautta. Maksun käsittelykulut maksaa asiakas.

II. TOIMITUS

  1. Ostettu tuote toimitetaan koko maan alueelle GLS-kuljetusyrityksen tai muun kuriiriyrityksen välityksellä, kaupan verkkosivuilla ilmoitetun toimitustariffin mukaisesti. Varasto, josta tilatut tavarat lähetetään, sijaitsee Puolassa osoitteessa: Staromiejska 10A, 26-600 Radom.

  2. Ostettu tuote toimitetaan tilauslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaupalle kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa sopimuksen toteuttamiseen, erityisesti lähetyksen toimittamisen kannalta välttämättömien yhteystietojen muutoksista sekä sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron muutoksista. Muussa tapauksessa kirjeitä ja viestejä, jotka lähetetään vanhentuneisiin tietoihin, ei välttämättä voida vastaanottaa.

  3. Lähetysten vakuuttamisen vuoksi pyydämme ehdottomasti tarkistamaan paketin sisällön kuriirin läsnä ollessa toimituspäivänä.

Jos havaitsette pakkauksessa tai tuotteessa vaurioita, tulee laatia vahinkopöytäkirja, jossa ilmoitetaan lähetyksen suojaamiseen käytetty pakkaustapa (esim. „Fragile”-tarra, „Tämä puoli ylöspäin” -merkintä, kaksinkertainen pahvipakkaus, pahviset välilevyt tai kuplamuovi). Näiden tietojen perusteella voimme hakea korvausta kuljetusyritykseltä.

Lähetys tulee avata, vaurioituneista osista tulee ottaa valokuvat ja ne tulee lähettää VÄLITTÖMÄSTI yhdessä vahinkopöytäkirjan kanssa seuraavaan sähköpostiosoitteeseen:

office@korkkikauppa.fi

Tämän perusteella lähetämme Teille kaikki vaurioituneet osat uudelleen.

Jos kuriiri jostain syystä kieltäytyy antamasta lupaa lähetyksen tarkistamiseen tai ei halua odottaa siihen asti, että lähetyksen sisältö on tarkistettu, tulee hänen etu- ja sukunimensä sekä puhelinnumeronsa ehdottomasti merkitä muistiin ja ilmoittaa meille asiasta.

JOS EDELLÄ MAINITTUJA SÄÄNTÖJÄ EI NOUDATETA, REKLAMAATIOTA EI HYVÄKSYTÄ, JA UUSIEN OSIEN SEKÄ NIIDEN TOIMITUKSEN KUSTANNUKSISTA VASTAA OSTaja.

  1. Kun tavaran vastaanotto on vahvistettu, omistusoikeus siirtyy ostajalle yhdessä kaikkien tavaran hallintaan ja käyttöön liittyvien riskien kanssa, erityisesti katoamisen tai vahingoittumisen riskin.

  2. Toimitusaika on enintään 3 työpäivää. Kauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusaikaa kaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.

Jos asiakas tilaa tuotteita, jotka ovat saatavilla eri ajankohtina, tilauksen toimitusaika pitenee siihen asti, kunnes tilauksen viimeinen tuote on vastaanotettu.

  1. Kaikki lähetykset pakataan huolellisesti ja vakuutetaan vahingoittumisen tai katoamisen varalta.

V. PALAUTUKSET

  1. Verkkokaupastamme tilatut tuotteet voidaan palauttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Tuote hyväksytään palautettavaksi ainoastaan, jos asiakas palauttaa sen alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa kaikkine osineen ja sisältöineen sekä jos itse tuote on vahingoittumaton eikä siinä ole käytön jälkiä.

 

Tavaran palautusosoite:

KOREX INTERNATIONAL SP. Z O.O.
STAROMIEJSKA 10A
26-600 RADOM
PUOLA

 

Sopimuksen peruuttamislomake – lataa

  1. Palautettavaan lähetykseen tulee liittää alkuperäinen etäsopimuksen peruuttamisilmoitus. Ilmoitukseen tulee liittää alkuperäinen ostotosite (kuitti tai lasku). Jos ostotosite puuttuu, palautusta ei hyväksytä.

Asiakkaan tulee lisäksi ilmoittaa ostajan tarkat tiedot sekä pankkitilin numero, jolle rahat tulee palauttaa.

  1. Jos ostetun tuotteen mukana on toimitettu ilmaisia tai kampanjatuotteita, ostajan on palautettava myös ne yhdessä ostetun tuotteen kanssa.

  2. Kauppa takaa tuotteen arvon palauttamisen.

  3. Rahat palautetaan ilmoitetulle pankkitilille 10 työpäivän kuluessa. Jos maksu on suoritettu maksukortilla, rahat palautetaan kyseiseen korttiin liitetylle tilille.

  4. Toimituskuluja ei palauteta.

  5. Tuotteen palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista vastaa yksinomaan asiakas.

  6. Asiakas on velvollinen suojaamaan palautettavan tuotteen asianmukaisesti kaikilta mahdollisilta kuljetuksen aikana syntyviltä vaurioilta.

  7. Kauppa ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

VI. TAKUU JA REKLAMAATIOT

  1. Kaikilla kaupassa myytävillä tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu.

  2. Vastuu vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä toiminnasta niiden asianmukaisen käytön yhteydessä, rajoittuu kyseisen tuotteen valmistajan tai jakelijan määrittelemiin takuuehtoihin.

  3. Tuotteen käyttötarkoitus on määritelty sen käyttöohjeessa. Kauppa ei missään tapauksessa vastaa erityisistä, välillisistä tai seurannaisvahingoista, jotka ovat aiheutuneet tarjottujen tuotteiden virheellisestä käytöstä.

  4. Kunkin tuotteen takuuaika ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa verkkokaupan verkkosivuilla tai tuotteeseen liitetyssä takuukortissa. Yksityiskohtaiset takuuehdot määritellään takuunantajan myöntämässä takuudokumentissa.

Jos asiakas ei löydä pakkauksesta takuukorttia, sen tehtävää täyttää lain mukaisesti ostotosite – kuitti tai arvonlisäverollinen lasku.

  1. Jos todetaan, että tuote ei vastaa sopimusta, ostajalla on oikeus palauttaa tuote. Ostajan on ilmoitettava asiasta viipymättä myyjälle ja liitettävä ilmoitukseen yksityiskohtainen kuvaus tuotteen sopimuksenvastaisuudesta.

Ostajalla on oikeus ilmoittaa myyjälle tuotteen sopimuksenvastaisuudesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen kyseinen oikeus raukeaa.

  1. Reklamaatioita, jotka koskevat virheellisesti tehtyjä ostoksia ja jotka johtuvat ehtojen tuntemattomuudesta tai niiden noudattamatta jättämisestä, ei hyväksytä.

  2. Ostajan tulee tehdä kaikki ostetun tuotteen vikoja koskevat reklamaatiot kirjallisesti reklamaatiolomakkeella edellyttäen, että tuotetta on käytetty takuukortissa sekä asennus- ja käyttöohjeessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

Jos reklamaatio koskee kuljetuksen aikana vaurioitunutta tuotetta, vahinkopöytäkirja on laadittava kuriirin läsnä ollessa.

Reklamaatiot voidaan lähettää sähköpostitse osoitteeseen:

office@korkkikauppa.fi

  1. Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä ilmoittamatta siitä meille etukäteen, asiakas vastaa lähetyksen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Jos tuotetta ei noudeta GLS:n toimipisteestä tai Paketshop-pisteestä, asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta lähettäjälle aiheutuvista kustannuksista, jotka ovat kaksinkertaiset alkuperäisiin toimituskuluihin verrattuna.

  1. Palautettava tuote on lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen. Lähetykseen tulee liittää ostotosite.